Découvrez le chatbot Support IT

Soutenir vos équipes d’assistances

-30%

Réduction moyenne des tickets de niveau 1

88%

Collaborateurs satisfaits

3 mois

Temps moyen de déploiement

Un service helpdesk augmenté par l’IA 

Véritable agent virtuel au service de vos collaborateurs, JellyBot saura répondre à toutes leurs demandes fréquentes au quotidien, en amont d’une éventuelle intervention de vos équipes de support.

JellyBot exploite vos FAQs pour renseigner vos collaborateurs. Là où l’intervention d’un expert humain est souhaitée, JellyBot fait gagner du temps à tout le monde en créant elle-même le ticket au support.

 

Assistance informatique, au travers de votre base de connaissance ITSM ou des questions les plus fréquemment posées.

Demandes de matériel ou de services tels que les créations de nouveaux comptes ou encore le changement de mots de passe, etc.

Création et suivi de tickets dans votre outil support ou escalade vers un agent humain en cas de besoin.

Détails de la solution

JellyBot travaille aux côtés de vos équipes d’assistance pour réduire vos coûts de support de 1er niveau. En prenant en charge les demandes les plus répétitives, JellyBot améliore la prise en charge des échanges plus complexes en libérant du temps à vos agents. Quelles que soient leurs demandes, simples ou plus complexe, vos utilisateurs obtiennent donc une réponse rapide.

Connexion avec votre solution d’ITSM

Escalade vers un agent

Intégration dans Teams, votre Intranet ou votre site support

Recherche de réponses dans vos FAQ

Respect de vos process existants

Consultation des documents et ciblage de l’information par analyse sémantique

Solution multicanale

Gestion de notifications (Outage) 

Création des scénarios d’usage sans code

Demandez votre démo

Avec l’intelligence artificielle, le champ des possibles est presque illimité. Vous souhaitez mettre en place un chatbot dans votre entreprise ou pour vos clients ? Évaluons votre projet ensemble. Contactez-nous via ce formulaire pour réserver un créneau avec un expert.

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Bâtiment Seine Innopolis
72, rue de la République
76140 Le Petit Quevilly

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