Fonctionnalités

Traitement automatique du langage naturel

Pour comprendre et s’exprimer de manière naturelle, JellyBot s’appuie sur Microsoft Azure, leader sur le marché de la NLP (Natural Language Processing)

Détection d’intention

Grâce à l’intelligence artificielle, comprenez ce qu’attendent vos usagers en toute simplicité. JellyBot analyse la demande et propose un véritable dialogue en cas de besoin complémentaire.

Reconnaissance vocale

Repensez l’expérience utilisateur en proposant d’interagir avec JellyBot uniquement par la voix. Très pratique pour les utilisateurs en déplacements, travaillant en agence, au contact du public ou en milieu industriel.

Mémorisation et historisation de la conversation

Pour maintenir la cohérence de la conversation et pour être en mesure de réaliser des tâches de plus en plus complexes, JellyBot mémorise les échanges le temps de la conversation.

Soft skills

Pour offrir à vos utilisateurs une expérience toujours plus conviviale et naturelle, JellyBot est régulièrement mise à jour avec de nouvelles compétences conversationnelles : histoires drôles, anecdotes, apartés, etc.

Résistance aux déformations de langage

JellyBot comprend le langage naturel, et ce même lorsque des expressions informelles sont employées. Elle se montre également tolérantes aux petites fautes d’orthographe.

Interrogation de vos FAQ

JellyBot vous permet d’optimiser vos FAQ existantes et de simplifier la recherche d’information pour vos utilisateurs grâce à une simple conversation. JellyBot intègre l’ensemble de vos FAQ existantes et vous permet de créer des FAQ intelligentes complémentaires.

Requêtes externes

Nous avons doté JellyBot d’un connecteur universel d’APIs. Sur une question très précise, JellyBot est en capacité d’interroger les logiciels de votre entreprise : ERP, CRM, Application maison, RH…

Couplée à une détection d’intention, les requêtes externes permettent de répondre à des questions complexes comme par exemple : « Quel est le chiffre d’affaire réalisé l’année dernière avec le client x ? », « Quel est mon solde de RTT ? » ou encore « Quels sont les délais d’approvisionnement chez ce fournisseur ? »

Plusieurs types de cartes 

Au-delà des réponses classiques sous forme de texte, JellyBot peut remonter différents types de « cartes » hautement personnalisables. Celles-ci peuvent contenir n’importe quelle combinaison de texte, de paroles, d’images, de boutons et de champs à renseigner par l’utilisateur pour poursuivre la conversation.

Workflows automatisés

Déclenchez des flux de travail automatisés, définis en amont grâce à l’analyse de vos process (envoi d’email, ouverture de ticket, etc.)

Géolocalisation

Connecté aux données de géolocalisation, vous pouvez couplez les réponses apportées par JellyBot avec des données géographiques. Exemple : « Quels sont les musées les proches ? »

Deep Learning

La mise en œuvre des réseaux de neurones dans notre moteur d’indexation sémantique nous permet d’assurer un très haut niveau de performance sur la compréhension des concepts abordés dans de la documentation. Les résultats de la mise en pratique, la spécificité du corpus documentaire et le retour utilisateur nous permettent d’améliorer en continue notre algorithme d’indexation.

Console d’administration

La console d’administration a été conçue pour des non-informaticiens. Tout le paramétrage de JellyBot se fait donc sans une seule ligne de code.
Grâce à une interface extrêmement simple à prendre en main, vous serez en capacité de créer des bases de connaissances, de définir des intentions et de paramétrer des flux conversationnels, afin de rendre JellyBot de plus en plus intelligente !